Ein Grund, an dem der Absturz des Computers liegen kann, ist die Hardware. Dieser Umstand liegt vor, wenn der PC sozusagen "unvermittelt" einfriert. Das bedeutet, das Bild auf dem Schirm ist da, aber keine Eingabe bewegt etwas und auch der Pfeil der Maus sitzt fest. Typische Fehlerursachen in diesem Fall könnten defekte Speicherbausteine oder eine überhitzte CPU sein.
Es könnte sich jedoch auch nur um einen vermeintlichen Absturz des Computers handeln, wenn zum Beispiel der Arbeitsspeicher zu klein ist. Das passiert in der Regel dann, wenn dieser viele verschiedene Aufgaben mit einem Mal erledigen muss. Dann ist er ganz einfach überlastet. In diesem Falle sollten einige Minuten abgewartet werden. In der Regel ist es so, dass nach ca. 15 Minuten mit dem Computer weitergearbeitet werden kann. Trotzdem sollte in solchem Falle darüber nachgedacht werden, den Arbeitsspeicher zu vergrößern. Für alle Computersysteme gibt es Bausteine, mit denen der Arbeitsspeicher erweitert werden kann. Die Preise für den zusätzlichen Arbeitsspeicher sind sehr unterschiedlich. Je nach Größe und Bauart liegen sie zwischen 10,00 und 100,00 Euro (Stand November 2011).
Ein vermeintlicher Absturz des Rechners kommt auch in anderen Fällen vor. Werden zum Beispiel Bilder bearbeitet oder ein Videoschnittprogramm ist gerade im Einsatz, interpretiert Windows dies manchmal bereits nach 1 Minute als Absturz. Der Grund für diese Falschmeldung liegt bei der Time-out-Einstellung, die aber geändert werden kann. Der Nutzer muss zum Registry-Schlüssel „HKey_Current_User\ControlPanel\Desktop“ gehen. Dort muss unter „HungAppTimeout“ der Wert 100 eingegeben werden. Dann bleiben in dem beschriebenen Fall die vermeintlichen Abstürze aus.